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    產品與服務

    開展全方位的信息化建設,為企業量身設計信息化架構藍圖,對組織架構、配套制度、過程管理、量化指標、知識管理、實施辦法、保障體系等全方位的梳理。建設包含一體化企業門戶、OA系統、ERP系統、綜合事務管理等各類專業應用。
    運維服務
    經過多年的技術沉淀和經驗積累,新迎順建立了標準化的運維服務管理流程,為客戶提供一整套 IT運維方案,解決企業在信息化過程中出現的一系列軟件、硬件及網絡問題。作為專業的IT服務 商,我們提供的服務范圍包括客戶端、網絡、系統軟件(操作系統和數據庫)、應用軟件、電腦外 設以及備件服務等。
    基礎環境運維

    艾默生

    科士達

    艾特網能

    APC等UPS主機

    電池

    密空調等設備

    提供保養維護

    故障響應

    設備更換

    清潔和設備運行報告等服務

    硬件運維

    網絡運維    系統配置

    主機運維    用戶回訪

    存儲運維    優化改善

    桌面運維    版本升級

    其他運維

    提供日常維護

    定期巡檢

    部件更換

    故障響應

    日志檢查

    軟件運維

    操作系統    系統狀態監控

    數據庫       日志分析

    中間件       故障應急響應等服務

    云平臺

    各類應用軟件

    提供定期巡檢或電話回訪

    備件的軟件安裝服務

    數據服務

    新增需求配置調整

    管理員與運維培訓

    運維質量保證
    運維服務質量管理制度遵照 ITSS 標準要求,從組織的實際運維服務管理工作出發,確保對服務質量管理體系進行有效策劃、運行和控制。
    項目過程質量檢查
    質監部需定期對運維服務項目進行質量檢查,以檢查運維服務項目是否達標
    能力管理指標跟蹤
    公司每年會制定運維服務能力管理指標,根據指標管理體系制定指標跟蹤計劃,并嚴格按照計劃進行指標達成情況跟蹤。
    能力管理計劃檢查
    質監部定期對運維服務能力計劃進行檢查,以確保管理計劃符合運維服務目標以及有效地執行。
    內部審核
    公司定期進行內部審核,以確保運維服務管理體系符合信息技術服務運行維護通用的要求、滿足服務需求和公司確定的運維服務管理體系要求、得到有效地實施和維護。
    管理評審
    在規定時間主持召開管理評審會,對運維服務管理體系的運作情況進行評審,以確保體系持續適宜性、充分性和有效性
    客戶滿意度調查
    公司質監部負責牽頭實施客戶滿意度調查工作,運維服務部配合執行。質監部應對調查結果進行分析和總結,及時反饋給相關部門和責任人,對重大質量問題進行跟蹤和督促。
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